Questions fréquentes

Rendez-vous sur la page tarifs, choisissez votre plan et cliquez sur "Commencer l'essai gratuit". Renseignez le nom de votre salon, vos informations et créez votre mot de passe. Vous serez ensuite redirigé vers le paiement sécurisé Stripe pour activer votre abonnement.

Oui, 14 jours d'essai gratuit sont inclus sur tous les plans, sans engagement. Aucune carte bancaire n'est débitée pendant la période d'essai. Si vous décidez de ne pas continuer, votre compte est simplement désactivé à la fin de la période.

La plupart de nos clients sont opérationnels en moins de 30 minutes. Après l'inscription, vous configurez vos prestations, horaires et couleurs depuis l'Espace Pro. Votre lien de réservation est ensuite prêt à être partagé.

Oui, vous pouvez changer de plan à tout moment depuis votre Espace Pro → Facturation. Le changement prend effet immédiatement et la différence de prix est calculée au prorata.

Oui, c'est la fonctionnalité principale de Kreno. Chaque salon dispose d'un site de réservation personnalisé (ex : kreno.ch/s/votre-salon) accessible 24h/24, 7j/7. Vos clients choisissent la prestation, le collaborateur et le créneau, et reçoivent une confirmation par email automatiquement.

Cela dépend de votre plan : Starter — jusqu'à 2 employés, Pro — jusqu'à 5 employés, Premium — employés illimités. Chaque employé a ses propres horaires, ses propres prestations et son propre accès.

L'Espace Pro est une PWA installable sur iOS et Android depuis le navigateur. Vos collaborateurs peuvent consulter leur planning, gérer les réservations et recevoir des notifications depuis leur téléphone.

Absolument. Depuis l'Espace Pro → Paramètres, vous pouvez modifier les couleurs, votre logo, l'icône, le titre et sous-titre de votre page, vos liens réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) et vos statistiques vitrine.

Les rappels SMS sont inclus dans le plan Premium et sont actuellement en cours de déploiement. Des confirmations et rappels par email sont envoyés automatiquement à vos clients pour chaque réservation sur tous les plans.

La facturation est mensuelle et gérée par Stripe. Vous recevez une facture par email chaque mois. Le paiement est prélevé automatiquement sur la carte enregistrée.

Absolument zéro commission. Vous payez uniquement votre abonnement mensuel fixe. Toutes vos réservations et vos revenus vous appartiennent à 100%, sans frais cachés ni prélèvement sur vos transactions.

Oui, sans engagement et sans frais d'annulation. Annulez depuis votre Espace Pro → Facturation → Gérer l'abonnement. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Vos données (clients, réservations, services) sont conservées pendant 30 jours après l'annulation. Passé ce délai, elles sont supprimées définitivement. Vous pouvez exporter vos données avant l'annulation en contactant notre support.

Vous pouvez nous contacter par email à info@osmodigital.ch. Les clients Premium bénéficient d'une assistance prioritaire avec un temps de réponse garanti sous 4h en jours ouvrés.

Oui. Contactez-nous à info@osmodigital.ch en mentionnant "Onboarding" et nous organisons un appel pour vous accompagner dans la configuration de votre salon.

Kreno est optimisé pour la Suisse (prix en CHF, support francophone), mais fonctionne parfaitement dans tous les pays francophones. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question spécifique à votre région.